待ち合わせ
いつか ここで。
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私は人に何かを伝える事がとても下手で、何かを伝えよう、と思えば思うほどうまく表現もできずその発する言葉の中には伝えようとしてる事の30%くらいしか届いていないんじゃないかと思ってしまう。
仕事柄いろんな業種の方とお話もすることが多く、メーカーさんやディーラーさん、沢山の方とお話するほど、自分の能力の低さや不甲斐なさに気付事が多い。やはり勉強というのは保険と同じだと、昔誰かが言っていたけど本当にそう思う。感性やセンスはいくつになっても磨く事が出来るけど、脳というのはだんだん劣化し、また苦手なモノから逃げたくなる性質を持っている気がするので。それはまたこじつけかな。
人に何かを伝える事がとても大事な私の仕事の中で時折それを感じ、お客さまにもちゃんと伝わってるかなと不安になる事もあるけど、言葉で伝えられない部分は技術やサービスで補えればいいのだ、とも思い「そうそう。私の仕事は技術職でありサービス職であるから。」と自ら納得して勝手に終わる事も多い。そこがいけないんだろうね。(v_v)
それでも言葉で伝えると言うのにはとても説得力があり、安心感がある。「言葉」で伝えると言うのにはその人の人間味が現れると思う。「話をしたらこんな人だった」って事が多々あるように。
言葉というのは複雑で 人を傷つけたり、傷つけられたり、行動以上に気を遣わなければならないのでやはり「人」と関わるお仕事をさせて頂いている以上 言葉は大切に使わなければと思う。
「話を聞く」という姿勢は大切だと思うし、話し上手より聞き上手になれ、とも言いますが「聞く」のと「聞き入れる」のでは大きく違いがあって人の心に響くような説得ある会話力ほど人の心を動かす事が出来るのでは、と思う。
表現の仕方とか思った事をうまく伝えられるように「言葉を知る」ことは大切なんだとつくずく思います。
by yukino524
| 2011-01-28 22:32
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